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Laut einer von Hailo veröffentlichten Statistik sind Unternehmen mit hohem Mitarbeiterengagement um 21 % rentabler als Unternehmen mit weniger engagierten Mitarbeitern. Dies ist eine gute Nachricht für jedes Unternehmen, das an der Verbesserung des Mitarbeiterengagements arbeitet, denn es zeigt, dass es einen Hebel gibt, mit dem sich das Engagement der Mitarbeiter verbessern lässt. Wenn man außerdem bedenkt, dass im Durchschnitt nur 20 % der Beschäftigten weltweit sich tatsächlich für ihre Arbeit engagieren, wird noch deutlicher, dass es eine Menge Spielraum für Verbesserungen gibt.
Es stellt sich die Frage, warum sich so wenige Menschen in ihrer Arbeit engagieren, schließlich verbringen die meisten von ihnen den Großteil ihrer „wachen Zeit“ in irgendeiner Form von Beschäftigung. Dies wirft die Frage auf: "Welches sind die häufigsten Ursachen für das Desengagement und wie kann die Situation verbessert werden?"
Zunächst müssen wir klarstellen, dass Engagement nicht gleichbedeutend ist mit Mitarbeiterzufriedenheit oder Glück, auch wenn diese Begriffe zwangsläufig eng miteinander verbunden sind. Es ist unwahrscheinlich, dass ein unzufriedener Mitarbeiter engagierter ist als ein zufriedener Kollege, aber dennoch ist es möglich, sich zu engagieren, auch wenn eine Arbeit nicht unbedingt glücklich macht. Ein Mitarbeiter kann sich dafür einsetzen, sein Bestes zu geben und einen konstruktiven Beitrag zu leisten, auch wenn er lieber etwas anderes tun würde.
Wenn Engagement nicht mit Glück oder Zufriedenheit gleichzusetzen ist, was genau ist es dann? Laut Gallup ist das Mitarbeiterengagement das Engagement und die Begeisterung der Mitarbeiter für ihre Arbeit und ihren Arbeitsplatz. Das Mitarbeiterengagement hilft ihnen, die Sichtweise der Mitarbeiter auf die entscheidenden Elemente ihrer Arbeitsplatzkultur zu messen und zu steuern. In einer anderen Quelle heißt es, dass Mitarbeiterengagement die emotionale und berufliche Verbundenheit ist, die Mitarbeiter mit ihrem Unternehmen, ihren Kollegen und ihrer Arbeit empfinden. Ein hohes Engagement führt zu einer höheren Arbeitszufriedenheit, Leistung und Mitarbeiterbindung und ist Ausdruck einer positiven Gesamterfahrung der Mitarbeiter.
Dies zeigt, wie wichtig die Identifikation mit einem Unternehmen ist. Ein wichtiger Aspekt des Mitarbeiterengagements betrifft die Zuteilung von Anerkennung. Laut Octanner glauben 37 % der Arbeitnehmer, dass Anerkennung ein wesentlicher Faktor bei der Arbeit ist. Wenn sie das Gefühl haben, dass ihr Beitrag nicht angemessen gewürdigt wird, werden sie ihren Beitrag allmählich verringern - und sei es nur, um zu sehen, ob es jemandem auffällt! Laut Haiilo gehen 69 % der Arbeitnehmer sogar so weit zu sagen, dass sie mehr arbeiten würden, wenn sie mehr Wertschätzung erfahren würden. Die Aktivierung dieses Potenzials hat nichts mit monetären Belohnungen zu tun, sondern hängt ausschließlich von der zwischenmenschlichen Interaktion und der Umsetzung einer fairen Form der Wertschätzung für gute Arbeit ab.
Wenn sich die Mitarbeiter engagiert fühlen, sind sie in der Regel auch in der Lage, bessere Leistungen zu erbringen. Um Mark Tenney zu zitieren: "Es gibt zwar viele Faktoren, die sich auf die finanzielle Leistung eines Unternehmens auswirken können und dies auch tun, aber das Engagement der Mitarbeiter ist wahrscheinlich der Faktor, der sich am stärksten auf die Rentabilität eines Unternehmens und damit auch auf seinen künftigen Erfolg auswirkt." Dies liegt daran, dass die Mitarbeiter eine Vielzahl von Faktoren beeinflussen, darunter die Verringerung von Arbeitsunfällen, geringere Fehlzeiten, ein größeres Wohlbefinden, eine höhere Mitarbeiterbindung und eine höhere Kundenzufriedenheit. All dies stellt ein enormes Potenzial für Kostensenkungen und/oder Ertragssteigerungen dar.
Positive Anerkennung sollte daher ein wichtiger Bestandteil jeder Arbeitskultur sein, da sie bei den Mitarbeitern sowohl ein Gefühl des Vertrauens als auch der Zugehörigkeit schafft. Beide Faktoren haben sich als äußerst wichtige Hebel für das Engagement der Mitarbeiter erwiesen. Sie stehen auch im Zusammenhang mit dem menschlichen Bedürfnis, sowohl im beruflichen als auch im privaten Kontext sinnvolle Beziehungen einzugehen. Wenn ein Unternehmen das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter durch Anerkennung, Befähigung und Unterstützung aktiv fördert, wird es davon in Form von höherer Loyalität und besseren Leistungen profitieren, vor allem, wenn die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Vorgesetzten ein echtes Interesse an ihrem Wohlergehen haben. Laut Naz Beheshti von Forbes ist die Wahrscheinlichkeit 4,6 Mal höher, dass sich Mitarbeiter, die sich wertgeschätzt fühlen, sich befähigt fühlen und bessere Leistungen erbringen.
Selbst wenn das Engagement derzeit gering ist, werden die Mitarbeiter, sobald sie erkennen, dass echte Maßnahmen ergriffen werden, um die Ursachen für das mangelnde Engagement zu ermitteln und zu beseitigen, solche Veränderungen wahrscheinlich begrüßen und sich mit den neuen Maßnahmen identifizieren. Auf diese Weise kann eine Win-Win-Situation sowohl für das Unternehmen als auch für die Mitarbeiter geschaffen werden. Um Simon Sinek zu zitieren: "Wenn man Leute einstellt, nur weil sie einen Job machen können, werden sie für Geld arbeiten. Wenn du aber Menschen einstellst, die an das glauben, was du glaubst, werden sie mit Blut, Schweiß und Tränen für dich arbeiten.
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